Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Depende del envío que haya seleccionado. Si ha elegido el envío estándar, le llegará en 3-5 días laborables. Si ha elegido el envío urgente, su pedido le llegará en 24-48 horas (días laborables).

¿Dónde recibiré mi pedido?
En la dirección seleccionada en el proceso de compra (su oficina, su domicilio o en casa del destinatario del pedido, en caso de pedido como regalo).

¿Puedo hacer un regalo desde PERFUMERÍA SIDONIA?
Durante el proceso de compra podrá seleccionar la opción REGALO. En ese caso, el destinatario no recibirá la factura de compra. Podrá añadir un COMENTARIO.

¿El IVA está incluido en el precio?
Si, todos los precios que aparecen en www.perfumeriasidonia.com, llevan incluido el IVA.

¿Pueden envolver el paquete para regalo?
Si, lo haremos encantados, siempre que nos lo indique al hacer el pedido.

¿Puedo comprar desde Canarias, Ceuta o Melilla?
Sí, su pedido se tramitará directamente por nuestro personal. Envíe un email a tienda@perfumeriasidonia.com con sus datos de contacto y su pedido y ellos le informarán de las condiciones especiales de envío.

Si mi pedido llega defectuoso, ¿qué hago?
Escriba un correo a nuestro servicio de Atención al Cliente: tienda@perfumeriasidonia.com Indicando el problema e inicia el proceso de devolución. Le cambiaremos el pedido lo antes posible.

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolverlo de forma gratuita, cumpliendo nuestras condiciones de envío y devoluciones.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?
Puede hacer una reclamación a través de nuestro correo de Atención al Cliente: tienda@perfumeriasidonia.com